ISO27004 – Indicateurs et tableaux de bord cybersécurité

Pour savoir construire des indicateurs utiles pour suivre sa progression et communiquer auprès de sa direction.

Que ce soit un avion ou un organisme, il est toujours possible de conduire celui-ci avec peu d’informations, mais cela sera moins efficace, voire dangereux. Dans le cas de la gestion de la sécurité de l’information, le pilotage d’une telle activité consiste à prendre des décisions et ce à plusieurs niveaux. Ce peut être la décision de modifier une fréquence de scan antivirus ou encore, à un niveau plus stratégique, l’arbitrage en faveur d’une redistribution des budgets.
Si elles ne relèvent pas du même niveau d’arbitrage, ces décisions ont ceci en commun qu’elles se font de façon plus éclairée si elles sont prises en fonction d’informations fiables et pertinentes. La prise de décision est d’autant meilleure qu’elle peut s’appuyer sur des indicateurs concrets et pertinents.
Les indicateurs stratégiques, regroupés en tableaux de bord, permettent de répondre à ce besoin d’information. Pour ce faire ils doivent être adaptés au profil du lecteur et aux décisions qui sont attendues de lui. En ce sens, les tableaux de bord sont à rapprocher des principes de communication dont la finalité est d’obtenir une action de la cible de cette communication.
Un tableau de bord pertinent se doit également d’être réaliste, ce qui implique que son coût soit maitrisé et en rapport avec les enjeux qu’il permet d’arbitrer. L’objectif étant, non pas de construire des indicateurs trop complexes et coûteux à produire, ce qui contribuerait à consommer de la valeur plutôt qu’à sécuriser celle-ci…